Beschreibung des Angebotes

Erfahrung ist noch keine Kompetenz! Sie haben sehr oft Kunden, die aus einem anderen Kulturkreis kommen oder Migrationshintergrund haben. Bei diesen Kunden haben Sie das Gefühl, dass das, was Sie sagen gar nicht ankommt oder dass sie verärgert reagieren und Sie wissen nicht genau warum. Oder Sie können mit bestimmten Gruppen von Kunden nicht so richtig umgehen, fühlen sich unsicher oder werden ärgerlich. Meist können Sie Situationen im Alltag der Beratung und Vermittlung befriedigend und erfolgreich bewältigen, wenn anstelle unseres Schubladendenkens mehr Interkulturelle Kompetenz tritt. Diese können Sie in unserem Seminar erwerben.