Beschreibung des Angebotes

Dieses Seminar bietet Einblicke in die Nutzung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Qualität und Kundenzufriedenheit.
Neben den Grundlagen zur Feedbackerhebung setzt sich die Gruppe praktisch mit Online-Tools auseinander, die den Prozess der Rückmeldungserfassung und -analyse vereinfachen und beschleunigen. Darüber hinaus beschäftigen wir uns mit innovativen Alternativen zu klassischen Fragebögen, die den Rücklauf steigern und ein präziseres Bild der Kundenerwartungen liefern können.