Hierzu werden hilfreiche Kommunikationsmuster sowie kommunikative Deeskalationsstrategien eingeführt und in praktischen Übungen umgesetzt.
Die praktische Gesprächsführung wird anhand von konkreten Praxisbeispielen der Teilnehmenden im Seminar vertieft. Die Teilnehmenden sollen durch die praktische Arbeit an Fällen aus der eigenen Beratungstätigkeit ihre professionelle Handlungssicherheit in der Gesprächsführung mit psychisch auffälligen Kund*innen erweitern.
 

Inhalt

• Einführung
  Definition Psychische Störungen
  Weitverbreitete Mythen zu psychischen Störungen
  Normabhängigkeit psychischer Störungen
  Grobeinteilung Neurose/Psychose in der alten Psychiatrie
  aktuelle Definitionen
  Aktuelle Erklärungsansätze zur Entwicklung psychischer Störungen
  Bedeutung und Verteilung psychischer Störungen in der modernen Gesellschaft
  Einführung in den ICD 10/11: Klassifikationssystem, Verteilung psychischer Störungen nach dem ICD 10/11, Diagnosen nach dem ICD 10/11
• Die häufigsten Störungsbilder, deren Symptomatik und Therapiemöglichkeiten
  Neurosen (Ängste, Phobien, leichte Depression, Zwänge, PTBS Posttraumatische Belastungsstörung)
  Psychosen (organisch bedingte Psychosen, substanzinduzierte Psychosen, affektive Psychosen, Psychosen aus dem Schizophrenieformenkreis)
  Persönlichkeitsstörungen
• Auswirkungen von Langzeitarbeitslosigkeit auf die psychische Belastbarkeit von Menschen, Wechselwirkungen bei Menschen mit psychischen Störungen
• Soziale Auffälligkeiten in der Beratung und die Abgrenzung zu psychischen Störungen
• Gesprächsführung mit psychisch auffälligen Kund*innen
  Hilfreiche Kommunikationsmuster im Umgang mit psychisch auffälligen Kund*innen
  Motivierende Gesprächsführung im Kontext verschiedener Störungsbilder
  Kontraindiziertes Verhalten im Gespräch
• Umgang mit selbst- und fremdgefährdendem Verhalten von Kund*innen
  Anzeichen wahrnehmen
  Gesprächsführung
  Handlungsoptionen, bedarfsorientierte Einbeziehung von externer Unterstützung
  Dokumentation
• Das eigene Rollenverständnis in der Arbeit mit psychisch auffälligen Kund*innen im Jobcenter
  Mein Selbstverständnis als Arbeitsvermittler*in oder Fallmanager*in im Kontext der Beratung psychisch auffälliger Kund*innen
  Grenzen der eigenen Möglichkeiten
• Entwicklung beruflicher Eingliederungsstrategien mit Kund*innen mit psychischen Störungen
• Erprobung und Reflexion von praxisorientierten Gesprächsführungstechniken anhand konkreter Fälle

Methoden

Input, Gruppenarbeit, praktische Übungen, Fallarbeit

Trainerin

Sabine Friedrich, Dipl.-Psychologin, approbierte psychologische Psychotherapeutin, Trainerin und Prozessberaterin, langjährige Erfahrung als Psychologin in der Erwachsenenbildung in der beruflichen Reintegration arbeitsuchender Menschen, als Trainerin in unterschiedlichen Seminarkonstellationen in Unternehmen, Kliniken, Jobcentern und Bildungseinrichtungen sowie als Supervisorin

Mehr Infos? info@jobcenterakademie.de Tel.: 0201 88-72950