III.402 Irren ist menschlich Teil III - Umgang mit Kunden mit Persönlichkeitsstörungen
- Angebot-Nr.
- 00068250
- Preis
- 340,00 € (Inkl. MwSt.)
- Preisinfo
- 340,00 EURO inkl. Seminarverpflegung (Getränke, Frühstückssnack und Gebäck)
- Termin
- 30.10.2024 - 31.10.2024
Startzeit: 09:00 Uhr
- 30.10.2024 bis 31.10.2024
jeweils von 09:00 bis 16:00 Uhr
- Ort
- Mönchengladbach
Beschreibung des Angebotes
Kunden mit Persönlichkeitsakzentuierungen/-störungen sind im Umgang sehr schwierig. Sie stellen an die Interaktionspartner der Verwaltungen hohe Ansprüche, erscheinen dabei wenig kooperativ und halten sich selten an Regeln und Vereinbarungen.
Weitere Informationen zum Angebot
Die Betroffenen nehmen keine Angebote an, folgen keinen Anweisungen und scheinen aus Erfahrungen wenig zu lernen, was den Verwaltungsbeschäftigten frustriert oder hilflos macht. Um mit diesen Kunden umgehen zu können, benötigt der Beratende besonderes Wissen darüber, wie die Betroffenen „psychisch funktionieren“, was sie antreibt, wie sie denken und fühlen und aus welchen Motiven heraus sie so handeln. In der Veranstaltung soll den Teilnehmenden ein tieferes Verständnis für persönlichkeits-akzentuierte Klienten nahegebracht und elementare Strategien im Umgang mit ihnen trainiert werden.
1. Persönlichkeitsstörungen als Beziehungsstörungen verstehen
2. Entlastender kommunikativer Umgang mit Bürgern mit Persönlichkeitsauffälligkeiten
3. Möglichkeiten direkter und indirekter Einflussnahme auf Denken und Fühlen
4. Erkennen von manipulativen Verhaltensweisen
5. Fallen in der Nähe-Distanzregulierung
6. Konfrontation ohne Eskalation als wichtiges Element der Beratung
7. Selbstaufmerksamkeit und Selbstfürsorge im Beratungsprozess
Angebotsmerkmale
- Form
- Vortrag/Seminar
- Dauer
- 2 Tage
- Vertiefungsgrad
- Aufbau/-Ergänzung, Grund-/ Basiswissen, Spezialwissen
- Zielgruppe
- Persönliche Ansprechpersonen der Verwaltungen
- Zugangsvoraussetzungen
- Unbedingte Voraussetzung für die Teilnahme an der Veranstaltung ist der Besuch der Seminare "Irren ist menschlich", Teile I und II in den Vorjahren.
Angebot-Nr. 00068250
Anbieter
StudienInstitut NiederrheiN
- Postanschrift
- Königstr. 170
47798 Krefeld
Deutschland - Telefon
- 02151 - 86 1370
- Fax
- 02151 - 86 1375
- studieninstitut@krefeld.de
- Internet
- http://www.studieninstitut-niederrhein.de
Ansprechpartner
Heike Weshalowski
Beratung
- heike.weshalowski@krefeld.de
- Internet
- http://www.studieninstitut-niederrhein.de
Julian Büns
- Telefon
- 02151/861395
- julian.buens@krefeld.de
Veranstaltungsort
StudienInstitut NiederrheiN
- Besucheranschrift
- Fliethstraße 67
41061 Mönchengladbach
Deutschland - Google Maps