Beschreibung des Angebotes

Die dreitägige ikö-Grundlagenschulung („ikö-Schulung“) ist ein interkulturelles Sensibilisierungstraining für Behördenmitarbeiter_innen. Im Mittelpunkt steht der multikulturell geprägte Kundenkontakt. Aus diesem Grund werden „fremde“ und eigene Verhaltensweisen reflektiert und Handlungsspielräume im Amtsalltag ausgelotet - in der mündlichen Kommunikation wie im Schriftverkehr.
Interaktive Übungen, Simulationen und Reflexionen unterstützen den Wechsel der Perspektive: Welche Hürden auf der einen wie auf der anderen Seite erschweren die Kommunikation im Verwaltungsalltag? Welchen Rahmen braucht professionelles Amtshandeln? Die Fortbildung besteht aus zwei aufeinander aufbauenden Modulen.