Alltägliche Kommunikation- Wie sie gut gelingen kann

Beschreibung des Angebotes

Im Seminar werden Prozesse der alltäglichen Kommunikation bearbeitet und hinterfragt. Wie können Sie mit schwierigen Kunden umgehen und auf Widerstand reagieren. Die Teilnehmenden werden sensibilisiert, auf unbewusste Kommunikation - ihrerseits und des Gegenübers zu achten und "versteckte" Informationen herauszulesen bzw. selbst zu senden.