Deeskalationsgespräche gezielt führen - Inhouse -

Angebot-Nr.
00004446
Termin
Permanentes Angebot
Startzeit: 09:00 Uhr
 
Dieses Angebot kann zu jedem Zeitpunkt gebucht werden.
Ort
Berlin

Beschreibung des Angebotes

Der Workshop "Deeskalationsgespräche gezielt führen" wendet sich an alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt.�Hierbei handelt es sich um ein Workshop in Ihrem Haus oder in externen Seminarr�umen in Ihrer N�he.

Deeskalationsgespräche gezielt führen  - Inhouse - in Berlin
Deeskalationsgespräche gezielt führen  - Inhouse - in Berlin

Weitere Informationen zum Angebot

Der Workshop "Deeskalationsgespräche gezielt führen" ist ein zweit�giger Workshop, der entweder bei Ihnen im Haus oder in externen Seminarr�umen durchgef�hrt werden kann. Wir begleiten den Workshop mit einem Workshoptrainer und einem Seminarschauspieler.

Die Workshopphasen sind sehr interaktiv und laden zum "Mitmachen" ein.�

Grundidee:�

Das Seminar beginnt mit einer Sensibilisierung f�r das Thema �eigenes Verhalten und dessen Wirkung". Im Laufe des Workshops kommen drei verschiedene Arbeitssuchende ( durch den Schauspieler dargestellt ) zu Besuch. Diese werden vom Trainier in einem Interview vorgestellt. Im Anschluss k�nnen alle Teilnehmer die erarbeiteten Gespr�chsstrategien an den Arbeitssuchenden umsetzen, testen und optimieren. Alle Teilnehmer sind eigeladen aktiv am Geschehen teizunehmen, einzugreifen oder einfach nur zuzuschauen.�Im Laufe des Tages werden Verhaltensdynamik und Auswirkung besprochen und in verschiedenen Situationen dargestellt.

Das Ergebnis der zwei Workshoptage sind verschiedene Gespr�chsstrategien, Verhaltensreflektionen und Methoden f�r das Beratungsgespr�ch.��

Angebotsmerkmale

Form
Workshop/Training
Bildungs­ziel
Ziel des Workshop:Reflektion �ber Ursache und Wirkung, Entwicklung von Gespr�chsstrategien, den Umgang mit Stress und schwierigen Situationen lernen, Kundentypen erkennen und effektik agieren, Konflikt- und Gewaltfreie Kommunikation
Vertie­fungs­grad
Aufbau/-Ergänzung, Grund-/ Basiswissen, Spezialwissen
Zielgruppe
Mitarbeiter mit Kundenkontakt, F�hrungskr�fte und interne Trainer
Zugangs­vorausset­zungen
keine
Technische Vorausset­zungen
keine
Hinweise für Behinderte
keine
Weitere Infos
Auf der Internetseite des Anbieters

Angebot-Nr. 00004446

Anbieter

DIENVERSUM

Postanschrift
Training & Coaching
Wöhlertstrasse 11
10115 Berlin
Internet
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Anbieter-Infos
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Veranstaltungsort

DIENVERSUM

Besucheranschrift
Training & Coaching
Wöhlertstrasse 11
10115 Berlin
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Fax
032226438186
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