"Der schwierige Kunde", Psychisch kranke und verhaltensauffällige Menschen in der Beratung

Einführung

Arbeit bedeutet weit mehr als Gelderwerb.
Sie beeinflusst die persönliche Zufriedenheit und das Selbstwertgefühl.
Sie hat Auswirkungen auf das Familienleben, sichert die wirtschaftliche Existenz und das soziale Ansehen.
Der Verlust des Arbeitsplatzes ist stark angstbesetzt und stürzt die Betroffenen in vielschichtige Zweifel und Nöte. Menschen mit - insbesondere chronischen - psychischen Erkrankungen sind verstärkt von Arbeitslosigkeit betroffen.
Sowohl Arbeit als auch Arbeitslosigkeit können psychisch krank machen. Psychische Erkrankungen und ihre resultierenden Leistungsdefizite und Verhaltensauffälligkeiten stellen Integrationshindernisse auf dem Arbeitsmarkt dar.
Die MitarbeiterInnen z.B. von Jobcentern berichten von Schwierigkeiten, psychische Beeinträchtigungen bei ihren Kunden zu erkennen, sowie fehlenden Kompetenzen und Strategien für den Umgang mit Betroffenen in der Beratung.

Inhalte

• Psychische Erkrankungen, deren Symptome, Auswirkungen und Erfordernisse (Grundkenntnisse)
• Psychopathologischer Befund
• Bewertung von Auffälligkeiten
• Beispiele aus der Praxis
• Umgang mit schwierigen Kunden in der Beratung
• Ziel-, lösungs- und ressourcenorientierte Kommunikation
• Gestaltung konstruktiver Arbeitsbündnisse
• Krisenmanagement
• weitergehende Hilfen
• Beantwortung konkreter Fragen aus der Praxis
• supported employment

Methoden

• Vortrag mit Diskussion
• Arbeit am Lehrbuch „ Psychiatrie, Psychosomatik und Psychotherapie “
   ( Hans-Jürgen Möller u.a., Duale Reihe, Campus Verlag, 5. Auflage)
• Film
• Fallbeispiele aus der Praxis 
• Praktische Übungen

Leistungen

• Zweitägiges Seminar jeweils 10:00h bis 17:00h
• Seminarunterlagen als Tischordner und elektronisch auf USB-Stick
• Persönliches Lehrbuch
• Seminarbewirtung und Mittagsimbiss während des Seminars
• Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme

Referentin

Susanne Müller, Fachärztin für Psychiatrie