Einführung in Deeskalation – professionell reagieren in eskalierenden Gesprächssituationen
- Angebot-Nr.
- 00070108
- Preis
- https://www.bagarbeit.de/veranstaltung/einfuehrung-in-deeskalation-professionell-reagieren-in-eskalierenden-gespraechssituationen-1038/
- Termin
- 28.10.2025
- Ort
- Digitales Angebot
Beschreibung des Angebotes
Inhalte: Warnsignale erkennen, Risikoeinschätzung, Selbst- und Fremdwahrnehmung ,Körpersprache, das eigene Kommunikationsverhalten optimieren, Entstehungs- und Einflussfaktoren von Aggression, Persönlichkeitstypologien Interventions- und Präventionsmöglichkeiten und -grenzen, Umgang mit Gewaltandrohung, Sicherheit am Arbeitsplatz und Rückendeckung durch Führungskräfte, Beschwerdemanagement
Weitere Informationen zum Angebot
Programm
09.00 Uhr Beginn
Arbeitsschwerpunkte Vormittag
- Aggression : Formen, Entstehung, Einflussfaktoren, Wirkungen,
- Prävention : strukturelle und individuelle Prävention
- Kommunikationsmodelle, Interventions- und Abgrenzungsstrategien
Mittagspause : ca. 12-13 Uhr
Arbeitsschwerpunkte Nachmittag
- Fall- und situationsbezogene Übungen
- Rollenspiel bzw. „mentale und aktionale Simulationen“
- Transfer zum Arbeitsalltag und zu beruflichen Herausforderungen
Ende ca. 16 Uhr
Angebotsmerkmale
- Vertiefungsgrad
- Aufbau/-Ergänzung, Grund-/ Basiswissen, Spezialwissen
- Weitere Infos
- Auf der Internetseite des Anbieters
Angebot-Nr. 00070108
Anbieter
bag arbeit e.V.
- Postanschrift
- Brunnenstr 181
10119 Berlin - Internet
- a:12353/cs_id:70108Internet
- Anbieter-Infos
- Anbieter-Infos
- Weitere Angebote
- 25 weitere Angebote
Ansprechpartner
Alina Simon
- Telefon
- 030/2830580
- veranstaltungen@bagarbeit.deKontaktformular
- Internet
- c:3053/cs_id:70108Internet
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Führung (Konfliktmanagement), Fallmanagement / Vermittlung (Umgang mit schwierigen Kunden, Gesprächsführung / Beratungskompetenz)