Psychologische Deeskalation (Behörde) – Aufbauseminar - INHOUSE
- Angebot-Nr.
- 00061963
- Preis
- Preis auf Anfrage
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- Termin
- Termine auf Anfrage
- Bei diesem Seminar handelt es sich um eine Aufbaufortbildung, welche sich an jene Personen richtet, die bereits das Basisseminar Psychologische Deeskalation – Kommunikation & Umgang mit wütenden und bedrohlichen Personen besucht haben.
Beschreibung des Angebotes
•Handlungssicherheit in schwierigen Situationen im Kundenkontakt
• Deeskalation bei psychisch auffälligen Kunden
•Persönlichkeitsstile wie bspw. narzisstische, paranoide und weitere Akzentuierungen
•Gesprächsführungstechniken entsprechend desPersönlichkeitsstils des Kunden
•Denk- und Verhaltensmuster von psychisch auffälligen Personen
•Kommunikationswege mit weiteren Hilfeinstanzen,wie bspw. dem Ärztlichen Dienst
•Gesprächsstrategien und -techniken kennerlernenund einüben
•Deeskalierende Gesprächstechniken bei ansteigenden Affekten
•Räumlich-körperliches Verhalten
•Techniken der Eigensicherung
•Individuelles Stressmanagement-den eigenen Stress kennenlernen und regulieren
Weitere Informationen zum Angebot
- Gruppenübungen
- Falldiskussion
- Rollenspiele
Angebotsmerkmale
- Form
- Inhouse-Seminar
- Bildungsziel
- Das Ziel ist die Erhöhung der eigenen Handlungssicherheit in verschiedenen Situationen im Umgang mit psychisch auffälligen Personen, die Verhinderung von Eskalationen sowie das psychologisch versierte Verhaltensmanagements eines problematischen Gegenübers
- Vertiefungsgrad
- Aufbau/-Ergänzung
- Zielgruppe
- Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter von Einrichtungen und Behörden und deren Außendienstmitarbeiter, Fachkräfte im Gesundheitswesen, Empfangsservices, Sekretariate und alle Personen, die im häufigen Kundenkontakt stehen. Das Seminar ist nicht für Angehörige der Polizei geeignet. Es ist nur für Endverbraucher bestimmt, kein Train-the-Trainer-Seminar, sodass Ausbilder und andere Referenten nicht zugelassen werden.
- Weitere Infos
- Auf der Internetseite des Anbieters
Angebot-Nr. 00061963
Anbieter
IPBm - Institut Psychologie & Bedrohungsmanagement
- Postanschrift
- Dr. Jens Hoffmann & Monika Hoffmann GbR
Postfach 11 07 02
64222 Darmstadt
Deutschland - Internet
- a:11819/cs_id:61963Internet
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- 24 weitere Angebote
Ansprechpartner
Monika Hoffmann
Teamleitung - Organisation
- Telefon
- 06151/606767-0
- info@i-p-bm.deKontaktformular
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