Umgang mit schwierigen Kunden - Inhouse -

Der Workshop "Umgang mit schwierigen Kunden" ist ein zweit�giger Workshop, der entweder bei Ihnen im Haus oder in externen Seminarr�umen durchgef�hrt werden kann. Wir begleiten den Workshop mit einem Workshoptrainer und einem Seminarschauspieler.

Die Workshopphasen sind sehr interaktiv und laden zum "Mitmachen" ein.�

Grundidee:�

Das Seminar beginnt mit einer Sensibilisierung f�r das Thema �eigenes Verhalten und dessen Wirkung". Im Laufe des Workshops kommen drei verschiedene Arbeitssuchende ( durch den Schauspieler dargestellt ) zu Besuch. Diese werden vom Trainier in einem Interview vorgestellt. Im Anschluss k�nnen alle Teilnehmer die erarbeiteten Gespr�chsstrategien an den Arbeitssuchenden umsetzen, testen und optimieren. Alle Teilnehmer sind eigeladen aktiv am Geschehen teizunehmen, einzugreifen oder einfach nur zuzuschauen.�Im Laufe des Tages werden Verhaltensdynamik und Auswirkung besprochen und in verschiedenen Situationen dargestellt.

Das Ergebnis der zwei Workshoptage sind verschiedene Gespr�chsstrategien, Verhaltensreflektionen und Methoden f�r das Beratungsgespr�ch.��